Στρατηγική επικοινωνίας
Ορίζουμε στόχους, συχνότητα και θεματολογία, ώστε κάθε αποστολή να εξυπηρετεί κάτι συγκεκριμένο: πωλήσεις, επαναλαμβανόμενες αγορές ή ενημέρωση.
Σχεδιάζουμε και τρέχουμε email marketing που φέρνει τους πελάτες σας πίσω: newsletters με ουσία, αυτοματισμούς που δουλεύουν μόνοι τους και λίστες χτισμένες σωστά, με σεβασμό στον GDPR και στον χρόνο των παραληπτών.
Τα social media αλλάζουν αλγόριθμους και οι διαφημίσεις ακριβαίνουν, όμως η λίστα email παραμένει δική σας. Κάθε συνδρομητής έχει επιλέξει ο ίδιος να ακούει νέα σας, και αυτό κάνει το email marketing ένα από τα λίγα κανάλια όπου μιλάτε απευθείας στον άνθρωπο που σας ενδιαφέρει, χωρίς ενδιάμεσο. Ένα καλό newsletter δεν είναι διαφημιστικό φυλλάδιο. Είναι ένα τακτικό ραντεβού με τους πελάτες σας, που χτίζει εμπιστοσύνη και τους θυμίζει γιατί σας προτίμησαν.
Οι εφαρμογές είναι πολλές και πρακτικές. Ένα e-shop με είδη σπιτιού στέλνει κάθε εβδομάδα τις προσφορές του και ένα αυτόματο μήνυμα σε όποιον άφησε προϊόντα στο καλάθι. Ένα ιατρείο υπενθυμίζει ραντεβού και μοιράζεται χρήσιμες συμβουλές. Ένα ξενοδοχείο στις Κυκλάδες ξαναβρίσκει τους περσινούς επισκέπτες του πριν ανοίξει η σεζόν. Σε όλες τις περιπτώσεις, το ζητούμενο είναι το κατάλληλο μήνυμα να φτάσει στο κατάλληλο άτομο τη στιγμή που έχει νόημα.
Η FoxWeb αντιμετωπίζει τα newsletters ως κομμάτι της συνολικής ψηφιακής σας παρουσίας. Με πάνω από 15 χρόνια εμπειρία σε WordPress και WooCommerce, συνδέουμε τη φόρμα εγγραφής, το ηλεκτρονικό κατάστημα και την πλατφόρμα αποστολής ώστε τα δεδομένα να ρέουν σωστά. Σχεδιάζουμε πρότυπα που εμφανίζονται σωστά σε Gmail, Outlook και κινητά, γράφουμε κείμενα στη γλώσσα των πελατών σας και μετράμε κάθε αποστολή για να βελτιώνουμε την επόμενη.
Αναλαμβάνουμε όλο τον κύκλο, από τη στρατηγική και το design μέχρι την αποστολή και την ανάλυση, ή μόνο το κομμάτι που σας λείπει.
Ορίζουμε στόχους, συχνότητα και θεματολογία, ώστε κάθε αποστολή να εξυπηρετεί κάτι συγκεκριμένο: πωλήσεις, επαναλαμβανόμενες αγορές ή ενημέρωση.
Σχεδιάζουμε templates στα χρώματα της μάρκας σας, που διαβάζονται άνετα σε κινητό, υπολογιστή και σκοτεινή λειτουργία και ενημερώνονται εύκολα.
Γράφουμε ελκυστικά subject lines και περιεχόμενο που δίνει λόγο να ανοίξει κάποιος το email, χωρίς υπερβολές που οδηγούν στα ανεπιθύμητα.
Στήνουμε σειρές καλωσορίσματος, υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού, μηνύματα μετά την αγορά και ευχές γενεθλίων που τρέχουν χωρίς δική σας παρέμβαση.
Χωρίζουμε τους συνδρομητές με βάση ενδιαφέροντα, αγορές και δραστηριότητα, για να λαμβάνει ο καθένας μηνύματα που τον αφορούν πραγματικά.
Παρακολουθούμε ανοίγματα, κλικ και πωλήσεις, κάνουμε A/B tests και σας εξηγούμε με απλά λόγια τι λειτούργησε και τι αλλάζουμε.
Ένα newsletter έχει αξία μόνο αν φτάνει στον παραλήπτη και αν η λίστα σας είναι νόμιμη. Γι' αυτό φροντίζουμε τα τεχνικά και τα νομικά θεμέλια πριν από την πρώτη αποστολή.
Εξετάζουμε τη λίστα, το κοινό και τους στόχους σας και καταλήγουμε σε ένα ρεαλιστικό ημερολόγιο αποστολών και αυτοματισμών.
Επιλέγουμε ή ρυθμίζουμε την πλατφόρμα αποστολής, συνδέουμε φόρμες και e-shop και ελέγχουμε την ταυτοποίηση του domain σας.
Δημιουργούμε πρότυπα και κείμενα, τα δοκιμάζουμε σε διαφορετικές εφαρμογές email και συσκευές και τα εγκρίνετε πριν φύγουν.
Προγραμματίζουμε τις καμπάνιες, παρακολουθούμε τα αποτελέσματα και σας στέλνουμε κατανοητές αναφορές με προτάσεις για τον επόμενο μήνα.
Δουλεύουμε καθημερινά με WooCommerce, οπότε οι αυτοματισμοί σας αξιοποιούν πραγματικά δεδομένα παραγγελιών και όχι πρόχειρες λίστες επαφών.
Γράφουμε σε φυσικά ελληνικά, με τον τόνο της επιχείρησής σας, αντί για μεταφρασμένα πρότυπα που δεν μιλούν στο κοινό σας.
Προτιμάμε μια μικρότερη, ενεργή και νόμιμη λίστα από χιλιάδες τυχαίες διευθύνσεις που βλάπτουν τη φήμη του domain σας.
Δεν βρίσκετε την απάντηση; Καλέστε μας στο 210 300 57 57 ή στείλτε μας μήνυμα.
Δεν υπάρχει μία σωστή απάντηση για όλους. Η επιλογή εξαρτάται από το μέγεθος της λίστας, το αν έχετε e-shop, τους αυτοματισμούς που χρειάζεστε και τον προϋπολογισμό σας. Μπορούμε να δουλέψουμε με γνωστές υπηρεσίες όπως Mailchimp, Brevo και MailerLite, αλλά και με λύσεις που φιλοξενούνται στον δικό σας server, όπως το MailWizz. Σας προτείνουμε αυτή που σας εξυπηρετεί.
Αρκετά συχνά ώστε να σας θυμούνται, αλλά όχι τόσο ώστε να κουράζετε. Για ένα e-shop με τακτικές προσφορές, μια εβδομαδιαία αποστολή είναι συνηθισμένη, ενώ για μια εταιρεία υπηρεσιών συχνά αρκεί ένα μηνιαίο newsletter με ουσιαστικό περιεχόμενο. Η σταθερότητα μετράει περισσότερο από τη συχνότητα, και τα δεδομένα των πρώτων μηνών δείχνουν τον ρυθμό που ταιριάζει στο κοινό σας.
Κατά κανόνα όχι. Ο GDPR και η ελληνική νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες απαιτούν συγκατάθεση για εμπορικά μηνύματα, με περιορισμένες εξαιρέσεις για υφιστάμενους πελάτες και παρόμοια προϊόντα. Η αγορά έτοιμων λιστών είναι επικίνδυνη τόσο νομικά όσο και για την παραδοσιμότητα. Σας βοηθάμε να χτίσετε τη λίστα σας σωστά, με φόρμες, κίνητρα εγγραφής και σαφείς όρους, σε συνεννόηση με τον νομικό σας σύμβουλο όπου χρειάζεται.
Είναι μηνύματα που στέλνονται αυτόματα όταν συμβεί κάτι συγκεκριμένο. Για παράδειγμα, ένα email καλωσορίσματος μόλις κάποιος εγγραφεί, μια υπενθύμιση όταν αφήσει προϊόντα στο καλάθι, ένα αίτημα αξιολόγησης λίγες μέρες μετά την παράδοση ή μια προσφορά σε πελάτες που έχουν καιρό να αγοράσουν. Τα στήνετε μία φορά και δουλεύουν συνεχώς, στέλνοντας το σωστό μήνυμα τη σωστή στιγμή.
Οι συνηθέστερες αιτίες είναι η ελλιπής τεχνική ταυτοποίηση του domain, οι παλιές ή αγορασμένες λίστες, οι αναφορές spam από παραλήπτες και το περιεχόμενο που μοιάζει υπερβολικά διαφημιστικό. Ξεκινάμε με έλεγχο των ρυθμίσεων SPF, DKIM και DMARC, καθαρίζουμε τη λίστα και προσαρμόζουμε το περιεχόμενο. Η παραδοσιμότητα βελτιώνεται σταδιακά, όσο οι παραλήπτες ανοίγουν και αλληλεπιδρούν με τα μηνύματά σας.
Άρθρα και κείμενα που προσελκύουν το σωστό κοινό, απαντούν στις ερωτήσεις του και χτίζουν αξιοπιστία.
Δείτε την υπηρεσίαΗλεκτρονικά καταστήματα σε WooCommerce που φορτώνουν γρήγορα, εμπνέουν εμπιστοσύνη και μετατρέπουν τους επισκέπτες σε πελάτες.
Δείτε την υπηρεσίαΔιαχείριση και διαφήμιση σε Facebook & Instagram με περιεχόμενο που χτίζει κοινότητα και φέρνει πωλήσεις.
Δείτε την υπηρεσία
Στείλτε μας λίγα λόγια για την επιχείρηση και τη λίστα σας και θα σας προτείνουμε ένα πλάνο αποστολών και αυτοματισμών. Καλέστε μας στο 210 300 57 57.