Video marketing: Πώς τα βίντεο φέρνουν προσοχή και πωλήσεις

Ένα ανθοπωλείο στην Κηφισιά ανεβάζει ένα βίντεο μισού λεπτού: τα χέρια της ιδιοκτήτριας φτιάχνουν μια ανθοδέσμη από την αρχή, με φόντο τον ήχο του ψαλιδιού και του χαρτιού. Καμία μουσική επένδυση, κανένα στούντιο. Το βίντεο κοινοποιείται περισσότερο από οποιαδήποτε φωτογραφία είχε ανεβάσει ποτέ, και τις επόμενες μέρες φτάνουν παραγγελίες από ανθρώπους που δεν είχαν ακούσει ποτέ για το μαγαζί. Αυτή είναι η δύναμη του video marketing: δείχνει, αντί απλώς να λέει.

Το βίντεο δεν είναι πια προνόμιο των μεγάλων εταιρειών με μεγάλους προϋπολογισμούς. Με ένα κινητό, ένα καλό σχέδιο και λίγη συνέπεια, κάθε επιχείρηση μπορεί να τραβήξει την προσοχή, να χτίσει εμπιστοσύνη και να οδηγήσει σε πωλήσεις. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε από πού να ξεκινήσετε, ποια είδη βίντεο ταιριάζουν σε μια μικρή επιχείρηση, πώς να τα κάνετε να βρίσκονται και πώς να μετράτε αν αποδίδουν.

Γιατί το video marketing αξίζει τον χρόνο σας

Ο λόγος είναι απλός: οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να δουν πώς λειτουργεί κάτι παρά να διαβάσουν μια μακροσκελή περιγραφή. Ένα βίντεο συνδυάζει εικόνα, κίνηση, φωνή και ήχο, και έτσι μεταφέρει σε λίγα δευτερόλεπτα πληροφορίες και συναισθήματα που ένα κείμενο θα χρειαζόταν παραγράφους για να περιγράψει.

Υπάρχουν και πρακτικά οφέλη. Ένα βίντεο ενσωματωμένο σε μια σελίδα κρατά συχνά τους επισκέπτες περισσότερη ώρα, κάτι που δείχνει στις μηχανές αναζήτησης ότι η σελίδα αξίζει. Ένα σύντομο βίντεο επίδειξης δίπλα στο κουμπί αγοράς απαντά σε απορίες που αλλιώς θα κρατούσαν τον πελάτη πίσω. Και ένα πρόσωπο που μιλά στην κάμερα χτίζει οικειότητα με τρόπο που καμία φωτογραφία προϊόντος δεν μπορεί.

Ξεκινήστε από τον θεατή, όχι από την κάμερα

Το πιο συνηθισμένο λάθος είναι να ξεκινήσει κανείς από το «τι ωραίο βίντεο να φτιάξουμε». Η σωστή ερώτηση είναι «σε ποιον μιλάμε και τι θέλουμε να κάνει μετά». Πριν πατήσετε το κουμπί της εγγραφής, απαντήστε σε τρία ερωτήματα:

• Ποιος θα το δει; Ένας νέος υποψήφιος πελάτης, κάποιος που ήδη συγκρίνει επιλογές ή ένας υπάρχων πελάτης;
• Τι τον απασχολεί; Μια απορία, ένας φόβος, μια ανάγκη που δεν έχει ακόμη ονομάσει.
• Ποιο είναι το επόμενο βήμα; Να επισκεφθεί το site, να κλείσει ραντεβού, να αγοράσει, να εγγραφεί στο newsletter.

Ένα γυμναστήριο στο Περιστέρι, για παράδειγμα, θα φτιάξει διαφορετικό βίντεο για όσους δεν έχουν πατήσει ποτέ σε γυμναστήριο (καθησύχαση, φιλική ατμόσφαιρα) και διαφορετικό για όσους ήδη προπονούνται (εξοπλισμός, προγράμματα). Αυτή η ευθυγράμμιση με την ταυτότητα της μάρκας και το κοινό σας κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε ένα βίντεο που απλώς «ανέβηκε» και σε ένα που φέρνει αποτέλεσμα.

Ποια είδη βίντεο δουλεύουν για μια μικρή επιχείρηση;

Είδος βίντεο	Πότε βοηθά	Παράδειγμα
Οδηγός «πώς να»	Όταν ο πελάτης ψάχνει λύση σε ένα πρόβλημα	Ένα κατάστημα χρωμάτων δείχνει πώς προετοιμάζεται ένας τοίχος πριν το βάψιμο
Επίδειξη προϊόντος	Όταν συγκρίνει επιλογές	Ένα e-shop με σακίδια δείχνει τι χωράει σε κάθε μέγεθος
Μαρτυρία πελάτη	Όταν διστάζει να αποφασίσει	Ένας ασθενής περιγράφει την εμπειρία του σε ένα οδοντιατρείο
Πίσω από τις κάμερες	Για να χτίσετε οικειότητα	Ο φούρνος της γειτονιάς στις πέντε το πρωί
Επεξηγηματικό	Όταν η υπηρεσία δεν είναι αυτονόητη	Ένας λογιστής εξηγεί σε ένα λεπτό μια νέα υποχρέωση
Απαντήσεις σε ερωτήσεις	Για να μειώσετε τις επαναλαμβανόμενες απορίες	Σύντομα βίντεο για αποστολές, επιστροφές, μεγέθη

Δεν χρειάζεται να κάνετε όλα τα είδη. Διαλέξτε δύο που ταιριάζουν στο κοινό σας και δημιουργήστε μια σειρά, ώστε οι θεατές να ξέρουν τι να περιμένουν από εσάς.

Πώς να πείτε μια ιστορία σε λίγα δευτερόλεπτα

Κερδίστε τα πρώτα δευτερόλεπτα

Στα social media ο θεατής αποφασίζει σχεδόν αμέσως αν θα σταματήσει να σκρολάρει. Ανοίξτε με το πιο ενδιαφέρον πλάνο ή με μια ερώτηση που αφορά τον θεατή, όχι με το λογότυπο και μια μακριά εισαγωγή.

Πρόβλημα, λύση, αποτέλεσμα

Η πιο απλή δομή είναι και η πιο αποτελεσματική: δείξτε ένα πρόβλημα που αναγνωρίζει ο θεατής, πώς το λύνει το προϊόν ή η υπηρεσία σας και πώς μοιάζει η ζωή μετά. Ο ήρωας της ιστορίας είναι ο πελάτης, όχι η επιχείρηση.

Υπότιτλοι για όσους βλέπουν χωρίς ήχο

Πολλοί βλέπουν βίντεο στο κινητό χωρίς ήχο, στο λεωφορείο ή στο γραφείο. Οι υπότιτλοι κάνουν το μήνυμα κατανοητό σε όλους και βοηθούν και τα άτομα με προβλήματα ακοής.

Ποιότητα που εμπνέει εμπιστοσύνη

Δεν χρειάζεστε κινηματογραφικό εξοπλισμό. Χρειάζεστε καθαρό ήχο, καλό φως και σταθερή εικόνα. Ένα μικρόφωνο πέτου και ένα παράθυρο με φυσικό φως αναβαθμίζουν εντυπωσιακά ένα βίντεο τραβηγμένο με κινητό.

Τελειώστε με σαφή πρόσκληση

Κάθε βίντεο πρέπει να λέει στον θεατή τι να κάνει μετά: «δείτε τη συλλογή», «κλείστε ραντεβού», «γραφτείτε για περισσότερες συμβουλές». Όπου η πλατφόρμα το επιτρέπει, χρησιμοποιήστε κουμπιά και συνδέσμους μέσα στο ίδιο το βίντεο.

Ένα βίντεο, πολλά κανάλια

Η παραγωγή ενός βίντεο θέλει κόπο, οπότε αξίζει να το αξιοποιήσετε παντού, προσαρμοσμένο σε κάθε περιβάλλον:

• YouTube: οριζόντια, μεγαλύτερα βίντεο που απαντούν σε ερωτήσεις. Λειτουργεί και ως μηχανή αναζήτησης, οπότε οι τίτλοι μετρούν.
• Instagram, TikTok, Facebook: κάθετα, σύντομα βίντεο με γρήγορο ρυθμό και υπότιτλους. Ταιριάζουν σε έμπνευση και παρασκήνιο.
• LinkedIn: πιο επαγγελματικός τόνος, ιδανικό για υπηρεσίες προς επιχειρήσεις και για να αναδείξετε την ομάδα σας.
• Ιστοσελίδα: ενσωματωμένα βίντεο σε σελίδες προϊόντων, υπηρεσιών ή στην αρχική σελίδα, εκεί που παίρνεται η απόφαση.
• Email: μια εικόνα από το βίντεο με εμφανές κουμπί αναπαραγωγής που οδηγεί στη σελίδα όπου βρίσκεται.

Αφού οι περισσότερες προβολές γίνονται από κινητό, βεβαιωθείτε ότι και οι σελίδες όπου οδηγείτε τους θεατές λειτουργούν άψογα στη μικρή οθόνη. Δείτε τον οδηγό μας για τη mobile friendly ιστοσελίδα.

Πώς να βρίσκουν τα βίντεό σας στην αναζήτηση

Όπως ένα άρθρο, έτσι και ένα βίντεο χρειάζεται φροντίδα για να εμφανίζεται σε αναζητήσεις στο Google και στο YouTube:

1. Γράψτε τίτλο και περιγραφή με τις λέξεις που χρησιμοποιεί ο πελάτης σας όταν ψάχνει, όχι με εσωτερική ορολογία.
2. Ανεβάστε απομαγνητοφώνηση ή υπότιτλους, ώστε οι μηχανές να «καταλαβαίνουν» τι λέτε.
3. Σχεδιάστε μια μικρογραφία με καθαρή εικόνα και λίγες, μεγάλες λέξεις.
4. Χωρίστε τα μεγαλύτερα βίντεο σε κεφάλαια με χρονικές ενδείξεις.
5. Ενσωματώστε το βίντεο σε σχετική σελίδα του site σας, με κείμενο γύρω του που συμπληρώνει το θέμα.

Για τις βασικές αρχές της ορατότητας στις μηχανές αναζήτησης, συμβουλευτείτε τον οδηγό μας για το SEO.

Επαναστόχευση με βίντεο και μέτρηση αποτελεσμάτων

Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν αγοράζουν με την πρώτη επίσκεψη. Με την επαναστόχευση μπορείτε να δείξετε ένα σύντομο βίντεο σε όσους επισκέφθηκαν το site σας ή είδαν μέρος ενός προηγούμενου βίντεο, θυμίζοντάς τους γιατί ενδιαφέρθηκαν. Ένα βίντεο με μαρτυρία πελάτη ή με απάντηση σε μια συνηθισμένη αντίρρηση ταιριάζει ιδιαίτερα σε αυτή τη φάση. Περισσότερα για τη λογική αυτή στο άρθρο μας για τη διαφήμιση PPC.

Για να ξέρετε τι αποδίδει, παρακολουθείτε μερικούς βασικούς δείκτες στα στατιστικά κάθε πλατφόρμας και στο εργαλείο ανάλυσης του site σας:

• Προβολές: πόσοι είδαν το βίντεο, ως πρώτη ένδειξη εμβέλειας.
• Χρόνος και ποσοστό παρακολούθησης: σε ποιο σημείο φεύγουν οι θεατές, ώστε να βελτιώσετε την αρχή ή τη διάρκεια.
• Αλληλεπιδράσεις: σχόλια, κοινοποιήσεις, αποθηκεύσεις.
• Ενέργειες μετά την προβολή: κλικ, εγγραφές, ραντεβού, αγορές.

Ένα βίντεο με λίγες προβολές που φέρνει πελάτες αξίζει περισσότερο από ένα viral βίντεο που δεν οδηγεί πουθενά.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η FoxWeb

Η FoxWeb βοηθά επιχειρήσεις να εντάξουν το βίντεο σε ένα ολοκληρωμένο σχέδιο επικοινωνίας, μέσα από τις υπηρεσίες μας για content marketing και social media.

Πλάνο και σενάρια

Ορίζουμε μαζί σας κοινό, στόχους και θέματα, και ετοιμάζουμε σενάρια που μιλούν τη γλώσσα των πελατών σας.

Προσαρμογή για κάθε κανάλι

Φροντίζουμε μορφή, διάρκεια, υπότιτλους και περιγραφές, ώστε κάθε βίντεο να αποδίδει στην πλατφόρμα που ανεβαίνει.

Διαφήμιση και μέτρηση

Στήνουμε διαφημιστικές καμπάνιες βίντεο με επαναστόχευση και σαφείς αναφορές για το τι φέρνει αποτέλεσμα.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο μεγάλο πρέπει να είναι ένα βίντεο για social media;

Δεν υπάρχει ένα σωστό μήκος. Για τα σύντομα κάθετα βίντεο, όσο πιο περιεκτικό τόσο καλύτερα· για οδηγούς στο YouTube, όσο χρειάζεται για να απαντηθεί πλήρως η ερώτηση. Τα στατιστικά παρακολούθησης θα σας δείξουν τι ταιριάζει στο δικό σας κοινό.

Μπορώ να κάνω video marketing μόνο με το κινητό μου;

Ναι. Τα σύγχρονα κινητά τραβούν εικόνα πολύ καλής ποιότητας. Επενδύστε σε ένα απλό μικρόφωνο, ένα τρίποδο και καλό φως, και δώστε βάρος στο σενάριο.

Κάθε πότε πρέπει να ανεβάζω βίντεο;

Η συνέπεια μετρά περισσότερο από τη συχνότητα. Ένα ρεαλιστικό πρόγραμμα, για παράδειγμα ένα βίντεο την εβδομάδα, που μπορείτε να τηρήσετε, είναι καλύτερο από μια έκρηξη δημοσιεύσεων που σταματά μετά από έναν μήνα.

Πώς ξέρω αν ένα βίντεο φέρνει πωλήσεις;

Συνδέστε τα βίντεο με μετρήσιμες ενέργειες: συνδέσμους με παραμέτρους παρακολούθησης, μετατροπές στο εργαλείο ανάλυσης του site και, στις διαφημίσεις, αναφορές μετατροπών. Έτσι βλέπετε όχι μόνο ποιος είδε, αλλά και ποιος προχώρησε.

Συμπέρασμα

Το video marketing δεν απαιτεί στούντιο ούτε μεγάλο προϋπολογισμό. Απαιτεί να ξέρετε σε ποιον μιλάτε, να λέτε μια απλή ιστορία από την πλευρά του πελάτη, να προσαρμόζετε το βίντεο σε κάθε κανάλι και να μετράτε τι λειτουργεί.

Το ανθοπωλείο της Κηφισιάς δεν έγινε δημοφιλές επειδή είχε ακριβό εξοπλισμό, αλλά επειδή έδειξε κάτι αληθινό με τρόπο που άγγιξε τον θεατή. Ξεκινήστε με ένα βίντεο που απαντά σε μια πραγματική ερώτηση των πελατών σας και χτίστε από εκεί.

Θέλετε τα βίντεό σας να φέρνουν πελάτες και όχι μόνο προβολές; Επικοινωνήστε με τη FoxWeb ή καλέστε στο 210 300 57 57.