Ένα οικογενειακό οινοποιείο στη Νεμέα ανεβάζει αναρτήσεις όποτε βρίσκει χρόνο, «σπρώχνει» με λίγα ευρώ ό,τι πήρε likes και έχει μια καμπάνια στη Google που έστησε κάποτε ένας γνωστός. Τίποτα από αυτά δεν είναι λάθος από μόνο του. Λείπει όμως αυτό που θα τα έκανε να δουλεύουν μαζί: μια στρατηγική digital marketing, δηλαδή ένα σχέδιο που λέει πού πάτε, ποιον θέλετε να φτάσετε, με ποια μέσα και πώς θα καταλάβετε ότι πετύχατε.
Σε αυτό το άρθρο θα δείτε από τι αποτελείται ένα τέτοιο σχέδιο, πώς το στήνετε σε έναν μήνα χωρίς να χρειαστείτε ομάδα δέκα ατόμων, και πώς το κρατάτε ζωντανό με μέτρηση και μικρές, συνεχείς βελτιώσεις.
Με μια ματιά
- Στρατηγική σημαίνει αποφάσεις: στόχος, κοινό, κανάλια, μήνυμα, μέτρηση.
- Κάθε κανάλι έχει διαφορετικό ρόλο· δεν χρειάζεστε όλα ταυτόχρονα.
- Το περιεχόμενο τροφοδοτεί τα πάντα, από τη Google μέχρι το newsletter.
- Η μηνιαία αναθεώρηση είναι αυτό που μετατρέπει το πλάνο σε αποτέλεσμα.
Τι είναι, και τι δεν είναι, μια στρατηγική digital marketing
Δεν είναι μια λίστα με πλατφόρμες ούτε ένα ημερολόγιο αναρτήσεων. Αυτά είναι εργαλεία. Η στρατηγική είναι οι επιλογές που προηγούνται: τι θέλουμε να πετύχουμε τους επόμενους μήνες, ποιοι άνθρωποι μπορούν να μας το δώσουν και τι πρέπει να ακούσουν για να μας προτιμήσουν.
Μια καλή αναλογία είναι ο χάρτης σε ένα ταξίδι. Μπορείτε να οδηγείτε χωρίς χάρτη και να φτάσετε κάπου, αλλά θα ξοδέψετε περισσότερη βενζίνη και δεν θα ξέρετε αν πήρατε τον καλύτερο δρόμο. Στο marketing, η βενζίνη είναι ο προϋπολογισμός σας.
Τρία σημάδια ότι λείπει στρατηγική:
- Κανείς στην επιχείρηση δεν μπορεί να πει με έναν αριθμό τι πρέπει να φέρει το marketing αυτόν τον μήνα.
- Οι αποφάσεις για διαφημίσεις παίρνονται με βάση το τι έκανε ο ανταγωνιστής ή τι «ακούστηκε».
- Κάθε κανάλι μιλά με διαφορετικό ύφος και προβάλλει διαφορετικά πράγματα.
Τα πέντε δομικά στοιχεία ενός πλάνου
Στόχοι που μετριούνται
Μεταφράστε τον επιχειρηματικό στόχο σε κάτι μετρήσιμο. Το «περισσότερες πωλήσεις» γίνεται «εκατό online παραγγελίες τον μήνα μέχρι το καλοκαίρι» ή «δεκαπέντε επισκέψεις γευσιγνωσίας κάθε Σάββατο».
Κοινό και πρόθεση
Ποιος είναι ο πελάτης σας και, κυρίως, σε ποια φάση βρίσκεται; Άλλο χρειάζεται όποιος μόλις ανακάλυψε ότι υπάρχετε και άλλο όποιος συγκρίνει τιμές έτοιμος να αγοράσει. Η χαρτογράφηση του customer journey βοηθά να το δείτε καθαρά.
Κανάλια με συγκεκριμένο ρόλο
| Κανάλι | Τι κάνει καλύτερα |
|---|---|
| Google Ads | Πιάνει όσους ψάχνουν ήδη αυτό που προσφέρετε |
| SEO και blog | Φέρνει σταθερή, μη πληρωμένη επισκεψιμότητα σε βάθος χρόνου |
| Social media | Χτίζει αναγνωρισιμότητα και σχέση με το κοινό |
| Newsletter | Φέρνει πίσω πελάτες που σας γνωρίζουν ήδη |
Μια μικρή επιχείρηση δεν χρειάζεται να είναι παντού. Δύο ή τρία κανάλια, καλά δουλεμένα, αποδίδουν περισσότερο από έξι μισοτελειωμένα. Αν θέλετε μια πιο αναλυτική εικόνα για την οργανική αναζήτηση, ο οδηγός μας για το SEO είναι καλή αφετηρία.
Μήνυμα και περιεχόμενο
Τι σας κάνει διαφορετικούς και πώς το λέτε με λίγες λέξεις; Το μήνυμα πρέπει να είναι συνεπές με την εταιρική ταυτότητα σας σε κάθε κανάλι.
Μέτρηση και ρυθμός αναθεώρησης
Αποφασίστε από πριν ποιους δείκτες θα κοιτάτε και πόσο συχνά. Χωρίς αυτό, η στρατηγική μένει θεωρία.
Πώς στήνετε τη στρατηγική digital marketing σε 30 ημέρες
- Εβδομάδα 1, ακτινογραφία: τι κάνετε σήμερα, τι κοστίζει, τι φέρνει. Ελέγξτε ότι οι μετατροπές καταγράφονται σωστά.
- Εβδομάδα 2, αποφάσεις: ορίστε έναν κύριο στόχο, δύο τύπους πελάτη και τα κανάλια που ταιριάζουν.
- Εβδομάδα 3, υλικό: ετοιμάστε μηνύματα, σελίδες προορισμού και περιεχόμενο για τον πρώτο μήνα.
- Εβδομάδα 4, εκκίνηση: ξεκινήστε τις καμπάνιες με μετρημένο budget και ορίστε ημερομηνία για την πρώτη αξιολόγηση.
Ένα παράδειγμα στην πράξη
Για το οινοποιείο της Νεμέας, ο κύριος στόχος θα μπορούσε να είναι οι κρατήσεις για επισκέψεις γευσιγνωσίας τα Σαββατοκύριακα. Το ένα κοινό είναι Αθηναίοι που ψάχνουν μονοήμερη εκδρομή, το άλλο λάτρεις του κρασιού που αγοράζουν online. Για τους πρώτους, διαφημίσεις αναζήτησης και μια σελίδα κράτησης με ξεκάθαρο κουμπί· για τους δεύτερους, περιεχόμενο για τις ποικιλίες της περιοχής και ένα μηνιαίο newsletter με τις νέες εμφιαλώσεις. Δύο κοινά, τρία κανάλια, ένας στόχος που μετριέται κάθε εβδομάδα.
Το πλάνο δεν χρειάζεται να είναι τέλειο από την πρώτη μέρα. Χρειάζεται να είναι γραμμένο, ώστε να μπορεί να βελτιωθεί.
Περιεχόμενο: το καύσιμο κάθε καναλιού
Χωρίς περιεχόμενο, οι διαφημίσεις δεν έχουν τι να δείξουν και τα social δεν έχουν τι να πουν. Ένα καλό άρθρο στο blog, όπως ένας οδηγός «πώς ταιριάζουμε κρασί με το πασχαλινό τραπέζι», μπορεί να γίνει τρεις αναρτήσεις, ένα σύντομο βίντεο και ένα newsletter. Έτσι, μία προσπάθεια τροφοδοτεί πολλά κανάλια.
Σε κάθε κομμάτι περιεχομένου, ρωτήστε: ενημερώνει, πείθει ή διευκολύνει μια απόφαση; Και τι θέλουμε να κάνει ο αναγνώστης μετά; Για το πώς χτίζεται κύρος μέσα από το περιεχόμενο, δείτε το άρθρο μας για το content marketing.
Στόχευση: το σωστό μήνυμα στη σωστή στιγμή
Η ίδια διαφήμιση δεν ταιριάζει σε όλους. Ένα απλό σχήμα σε τρία επίπεδα κάνει μεγάλη διαφορά:
- Γνωριμία: για όσους δεν σας ξέρουν, μια ιστορία ή ένα εντυπωσιακό προϊόν.
- Εξέταση: για όσους έχουν επισκεφθεί το site, κριτικές, συγκρίσεις, απαντήσεις σε απορίες.
- Απόφαση: για όσους έφτασαν μέχρι το καλάθι, μια υπενθύμιση ή ένα κίνητρο όπως δωρεάν μεταφορικά.
Όταν το μήνυμα ταιριάζει με τη φάση του πελάτη, τα χρήματα πηγαίνουν σε επαφές με πραγματική πιθανότητα να γίνουν πωλήσεις.
Μέτρηση και βελτιστοποίηση: ο κύκλος που δεν σταματά
Μια φορά τον μήνα, καθίστε με τρία με πέντε νούμερα: κόστος ανά αίτημα ή παραγγελία, ποσοστό μετατροπής του site, έσοδα ανά κανάλι, επιστροφές πελατών. Ρωτήστε τι δούλεψε, τι όχι και ποια μία αλλαγή θα δοκιμάσετε τον επόμενο μήνα.
Οι δοκιμές A/B, δηλαδή δύο εκδοχές μιας διαφήμισης ή σελίδας που τρέχουν παράλληλα, είναι ο πιο καθαρός τρόπος να μάθετε τι προτιμά το κοινό σας. Αλλάζετε ένα στοιχείο τη φορά, έναν τίτλο ή μια φωτογραφία, ώστε να ξέρετε τι έκανε τη διαφορά.
Η στρατηγική δεν γράφεται μία φορά· ξαναγράφεται λίγο κάθε μήνα, με βάση όσα διδάσκουν τα δεδομένα.
Πώς μπορεί να βοηθήσει η FoxWeb
Στη FoxWeb σχεδιάζουμε στρατηγικές που ξεκινούν από τους στόχους της επιχείρησής σας και όχι από τις πλατφόρμες. Συνδυάζουμε διαφήμιση, περιεχόμενο και μέτρηση σε ένα ενιαίο πλάνο.
- Σχέδιο με αριθμούς: στόχοι, κανάλια και budget γραμμένα καθαρά από την αρχή.
- Περιεχόμενο που δουλεύει: μέσα από το content marketing δημιουργούμε υλικό για site, social και newsletter.
- Καμπάνιες με συνεχή βελτίωση: στις καμπάνιες Google Ads και social, με μηνιαίες αναφορές που καταλαβαίνετε.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζει μια στρατηγική digital marketing για μικρή επιχείρηση;
Το κόστος εξαρτάται από τα κανάλια, τον όγκο περιεχομένου και το διαφημιστικό budget. Το σημαντικό είναι να ξεκινήσετε με ποσό που μπορείτε να διατηρήσετε για αρκετούς μήνες, ώστε να υπάρχουν δεδομένα για βελτίωση.
Σε πόσο καιρό φαίνονται αποτελέσματα;
Οι πληρωμένες διαφημίσεις δίνουν πρώτες ενδείξεις μέσα σε λίγες εβδομάδες. Το SEO και το περιεχόμενο χρειάζονται συνήθως μήνες για να αποδώσουν, αλλά τα αποτελέσματά τους διαρκούν περισσότερο.
Ποιοι δείκτες δείχνουν ότι η στρατηγική πετυχαίνει;
Όσοι συνδέονται με έσοδα: κόστος ανά πελάτη, ποσοστό μετατροπής, έσοδα ανά κανάλι, επαναλαμβανόμενες αγορές. Τα likes και οι εμφανίσεις βοηθούν να καταλάβετε την απήχηση, αλλά δεν αρκούν για να κρίνετε την απόδοση.
Συμπέρασμα
Μια στρατηγική digital marketing δεν είναι πολυτέλεια για μεγάλες εταιρείες. Είναι ο τρόπος να ξέρει κάθε επιχείρηση, από ένα οινοποιείο μέχρι ένα e-shop, πού πηγαίνει κάθε ευρώ και τι φέρνει πίσω. Με σαφείς στόχους, λίγα καλά επιλεγμένα κανάλια, χρήσιμο περιεχόμενο και τακτική μέτρηση, οι online ενέργειες σταματούν να είναι σκόρπιες και αρχίζουν να χτίζουν πραγματική ανάπτυξη.
Θέλετε ένα πλάνο προσαρμοσμένο στην επιχείρησή σας; Κλείστε μια συνάντηση με τη FoxWeb ή καλέστε στο 210 300 57 57.
